FAQs:

Tijd van boeken – boekingsaanvraag-formulier – hoe voeg ik de datum van boeking in – beschikbaarheid – aankomst en vertrek – “combineer een stad” – extra nachten – vluchten – accommodatie – hotel namen – ster-niveau van hotels – maaltijden – bagagetransport – waar laat ik mijn auto – reisdocumenten – wanneer krijg ik mijn reisdocumenten – reisverzekering – alleenreizende – lichamelijke conditie – uitrusting – honden – korting voor groepen – korting voor kinderen – organisatie door Wikinger Individuell – annuleren – betaalmethodes – complete betaling – telefoonservice

Hoe lang VAN TEVOREN moet ik BOEKEN?
Algemene regel: hoe vroeger hoe beter! Denkt u er a.u.b. aan dat voor alle reizen er met ten minste 7 verschillende hotels contact opgenomen dient te worden. We doen ons best zo snel mogelijk te werken, maar vanaf het tijdstip dat wij de boeking ontvangen tot het moment van bevestigen is meestal een week nodig.

Wat gebeurt er indien het niet lukt het BOEKINGSAANVRAAG-FORMULIER in te vullen?
Indien u niet verder komt met ons boekingsaanvraag-formulier, stuurt u ons dan een email via “contact”. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Een algemene uitleg over hoe u ons boekingsaanvraag-formulier dient in te vullen kunt u in het hoofdstuk “service” onder “boekingsprocedure” vinden. 

Hoe GEEF ik de DATUM VAN MIJN REIS in?
De voorkeursdatum van uw wandelvakantie is inclusief de duur van het basispakket plus extra nachten onderweg indien gewenst. Hiernaar wordt u bij stap 2 van het boekingsaanvraag-formulier gevraagd. Naar de data van voorafgaande en aansluitende nachten voor en/of na de wandelvakantie zelf wordt u bij stap 3 van het boekingsaanvraag-formulier gevraagd. Indien u niet goed verder komt met ons boekingsformulier aarzelt u dan niet contact via email met ons op te nemen. 

Kan ik de BESCHIKBAARHEID voor een bepaalde reis CONTROLEREN?

Nee, dat gaat helaas niet. Indien u ons uw gewenste vakantiedatum meedeelt, kunnen wij nagaan of deze datum bevestigd kan worden. Indien de datum mogelijk is, sturen wij u een email terug met bijgevoegd een bevestiging die tegelijkerteid ook een rekening is. Indien de datum niet mogelijk is noemen wij u alternatieve data. Hierdoor kan het ca. 5 werkdagen duren voordat wij ons bij u melden.

Hoe werkt de AANKOMST en VERTREK?
Onze service is inclusief het programma ter plekke maar exclusief heen- en terugreis. U kunt zelf kiezen hoe u naar uw bestemming reist. Aangezien het openbaar vervoer in Duitsland behoorlijk goed georganiseerd is, zult u het startpunt van de vakantie makkelijk kunnen bereiken. Gedetailleerde informatie vindt u bij elke reis onder de knop “details”, waar we beschrijven hoe u naar het startpunt komt en hoe u van het eindpunt vertrekken kunt.

Wat is bedoeld met “combineer een stad”?

“Combineer een stad” is een oponthoud in een van de grotere Duitse steden die in de buurt van het startpunt van de reis liggen. Indien u bijv. met het vliegtuig ‘s avonds laat zou aankomen, bieden wij u aan een nacht te boeken in een “combineer een stad” hotel zodat u de volgende dag uw reis kunt voortzetten. Natuurlijk kunt u ook meer dan één nacht boeken en wat tijd in een stad zoals Berlijn, Keulen of München doorbrengen. Hotels in deze steden zijn normaal gesproken makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Kan ik EXTRA NACHTEN boeken en mijn vakantie verlengen?
Ja, dat kan, maar geeft u dit a.u.b. ten tijde van de boeking al aan. Indien u niet tijdig aangeeft onderweg ergens extra nachten te willen doorbrengen, zou dit een algehele verandering van de boeking betekenen en dus extra kosten met zich mee kunnen brengen. Extra nachten aan het eind van de reis kunnen eventueel ook later geboekt worden, hoewel wij u aanbevelen ons dit zo snel mogelijk te laten weten.

Kan ik MIJN VLUCHT bij German Trails BOEKEN?
Ja, dat kan. Wij boeken o.a. LUFTHANSA-vluchten waarbij u een electronisch ticket krijgt. U kunt met elke credit card betalen. Er komt een service toeslag van 35 € bij indien u via ons een vlucht boekt. Denkt u er a.u.b. aan dat wij geen low-budget vluchten boeken. Deze kunnen gemakkelijk door uzelf online geboekt worden.

Wat voor ACCOMMODATIE kan ik verwachten?

Normaal gesproken overnacht u in wandelvriendelijke, goede middenklasse hotels. Afhankelijk van de keus aan accommodatie ter plekke worden er soms ook pensions of superieure hotels geboekt. U kunt altijd een schone kamer met douche en WC verwachten. De hotels die we voor onze reizen hebben uitgekozen hebben een zeer goede locale keuken.

Wanneer krijg ik de NAMEN VAN DE HOTELS?
De naam van het eerste hotel ontvangt u zodra we uw boeking per email bevestigen. Alle andere hotelnamen zijn vernoemd in het welkomspakket dat u in het eerste hotel ontvangt. 

Wat betekent het STER-NIVEAU van de hotels?
In heel Duitsland vindt u hotels die aan uw eisen voldoen op basis van de Duitse hotelclassificatie-standaards. Hotels worden geclassificeerd op basis van uniforme criteria en worden ingedeeld aan de hand van het aantal sterren (bijv. **= standaard, ***= comfort). Niet alle hotels die wij gebruiken hebben sterren, wat niet betekent dat ze een minder goede kwaliteit hebben. Indien u meer wilt weten over de Duitse hotelclassificatie kijkt u dan op http://www.hotelsterne.de/.

Welke MAALTIJDEN zijn inclusief?
Standaard in al onze pakketten is ontbijt, normaal gesproken als buffet. Het avondeten kan ter plekke geboekt worden, aangezien de meeste hotels een restaurant bezitten. Indien niet, dan vindt u een restaurant op loopafstand van het hotel. Vaak kunt u ook een lunchpakket voor de volgende dag in het hotel bestellen. 

Hoe werkt het BAGAGETRANSPORT?
Dit is een eenvoudig systeem aangezien u uw bagage alleen ‘s ochtends bij de receptie dient achter te laten en u treft het dan aan het eind van de dag weer in het volgende hotel aan. Denkt u er aan dat uw bagage voorzien is van uw naam en adres. U vindt een adreslabel in uw welkomstpakket dat u in het eerste hotel ontvangt. 

Waar kan ik MIJN AUTO ACHTERLATEN terwijl ik wandel en HOE KOM IK ER WEER TERUG? 
Indien u met uw eigen auto aankomt, kunt u deze meestal bij het eerste hotel laten staan – vaak gratis, soms tegen betaling. Aangezien al onze reizen routes zijn waar u op een andere plek eindigt dan waar u begint, dient u weer terug te reizen naar het startpunt, wat het makkelijkst met de trein gaat. U vindt hierover al wat informatie op de website indien u op de knop “details” klikt onder een van de reizen. Meer detailinformatie krijgt u van ons per email nadat u geboekt heeft. 

Hoe zien de REISDOCUMENTEN er uit?
Onze vaak vernieuwde reisdocumenten omvatten algemene informatie, een routebeschrijving en kaarten. U krijgt dit pakket in het eerste hotel van de reis die u gekozen heeft. Het bevat o.a. ook een contactadres indien u hulp nodig heeft gedurende de reis, een checklist voor u7w bagage, informatie over aankomst en vertrek, algemene en praktische informatie over Duitsland en de streek waar u wandelt. De actuele routebeschrijving is het voornaamste deel van onze reisdocumenten en deze geeft aan hoe u van het ene hotel naar het volgende komt. Cursief gedrukt is interessante informatie die echter niet noodzakelijk is om uw route te vinden. Onze documenten (routebeschrijving en kleurenkaarten) zijn in A4-formaat en in een dicht te maken plastic map tegen regen. 

Wanneer en waar ONTVANG ik MIJN REISDOCUMENTEN?
De gedetailleerde reisdocumenten worden u overhandigd bij aankomst aan de receptie van het eerste hotel. U dient alleen uw voucher te laten zien dat u vooraf per email heeft ontvangen.

Omvat de prijs een REISVERZEKERING?

Nee, dat omvat het niet, maar u kunt een reisverzekeringspakket bij ons afsluiten. Wij bieden u een voordeling verzekeringspakket van de “Europäische Reiseversicherung AG” aan, dat een reisverzekering, noodgevallen-assistentie en een annuleringsverzekering omvat. Indien u hier geen gebruik van wilt maken bevelen wij u ten zeerste aan zelf voor een geschikte reisverzekering te zorgen. 

Kan ik een reis als ALLEENREIZENDE boeken?
Ja, al onze reizen kunnen ook door alleenreizenden geboekt worden. Vaak is er een extra toeslag voor alleenreizenden vanwege de bagage en andere transfers. Aangezien Duitsland als een zeker land gezien kan worden waar u niet makkelijk kunt verdwalen bevelen wij alleen reizen net zo aan als reizen met vrienden of familie. 

Wat voor LICHAMELIJKE CONDITIE heb ik nodig?
Wandelen in Duitsland betekent niet grote hoogteverschillen overbruggen of eindeloos kilometerslang lopen. Al onze reizen voeren door een landschap van middelgebergtes waar wel wat hoogteverschillen inzitten maar die ook door recreatie-wandelaars prima te doen zijn. Om een idee te krijgen van de zwaarte hebben we onze reizen ingedeeld van 1 (licht) tot 3 (zwaar).

Wat voor UITRUSTING moet ik meenemen OP MIJN DAGELIJKSE WANDELING?
U hoeft niet veel mee te nemen aangezien uw bagage altijd getransporteerd wordt. U heeft alleen een dagrugzak nodig voor uw persoonlijke bezittingen, fotomateriaal en lunch / water. Nadat u bij ons geboekt heeft ontvangt u een checklijst voor uw uitrusting. Deze vindt u als bijlage aan de email meegestuurd. 

Is het toegestaan HONDEN mee te nemen?

Ja, u kunt uw hond meenemen naar Duitsland. Vraagt u bij uw dierenarts en de Duitse ambassade nog eens na wat hiervoor nodig is (chip, EU-paspoort, hondsdolheid-inenting). De meeste reizen kunnen met hond geboekt worden (niet mogelijk op de Rothaarsteig en de Altmühltal Panoramaweg). Normaal gesproken zal er een kleine toeslag verlangd worden voor uw viervoeter. Informeert u ons a.u.b. bij uw boeking indien u uw hond wilt meenemen. Denkt u er a.u.b. aan dat een bevestiging afhangt van de grootte van uw hond en of er gelijktijdig al andere honden in het hotel geboekt zijn. 

Zijn er KORTINGEN VOOR GROEPEN?

Ja, die zijn er. Voor groepen van meer dan 5 personen geven we 5% korting op het basispakket – voorwaarde is een gezamelijke boeking en een gezamelijke rekening. Extra nachten of extra diensten zoals vluchten vallen hier niet onder.

Worden alle programma’s van German Trails DOOR WIKINGER INDIVIDUELL GEORGANISEERD?
Ja, “Wikinger Individuell” is de verantwoordelijke reisorganisator voor alle German Trails reizen. Hoewel we samenwerken met locale en regionale toeristenbureau’s nemen wij alle verantwoording voor de ingesloten diensten en zijn uw voornaamste contactpersoon. Indien u ter plekke niet verder geholpen kunt worden aarzelt u dan niet meteen contact met ons op te nemen.

Kan ik een bestaande boeking AANPASSEN of ANNULEREN?
Ja, dat kan, maar let u op onze begrippen en voorwaarden die u onder het hoofdstuk „service“, paragraaf 6 vindt. Afhankelijk van het tijdstip van aanpassing of annulering zijn verschillende annuleringsbedragen van toepassing.

Welke BETALINGSMETHODES worden geaccepteerd?
Indien mogelijk betaalt u met credit card (Master of VISA), maar u kunt ook via bankoverboeking betalen door de IBAN code te gebruiken die op uw bevestiging/rekening staat. Denkt u er a.u.b. aan dat internationale overboekingen normaal gesproken meerdere dagen tot een week duren. 

Wanneer dient de COMPLETE BETALING binnen te zijn?

De complete betaling wat de totale reisprijs minus aanbetaling is dient 6 weken (42 dagen) voor begin van de reis betaald te zijn zonder verdere herinnering. 

Indien er vragen of problemen zijn, kan ik dan van een TELEFOONSERVICE gebruik maken?
Ja, dat kan. Ons German Trails gratis serviceummer vanuit Nederland is 0800-0260200.